Giải đáp thắc mắc về thanh toán tại lucky8

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để mở khóa hạn mức rút tiền cao hơn

Là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút đến khi tiền về ví. Thời gian này phụ thuộc vào phương thức thanh toán và bước xác minh tài khoản.

Mã giao dịch là dãy số hoặc ký tự duy nhất do ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cấp sau mỗi lần chuyển tiền, dùng để tra cứu và đối chiếu lệnh.

Là đoạn mã bạn phải nhập vào ô ghi chú khi chuyển khoản ngân hàng. Thiếu hoặc sai nội dung này khiến hệ thống không thể tự động khớp lệnh nạp của bạn.

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút. Hạn mức có thể thay đổi theo phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản của bạn.

Là quy trình trả lại tiền khi lệnh nạp bị lỗi nhưng ví đã trừ tiền. Bạn cần cung cấp mã giao dịch để đội hỗ trợ xác nhận và xử lý hoàn tiền.